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知乎负面信息处理该怎么办?负面信息能删吗?--回忆资讯娱乐综合资讯网

更新时间:2020-06-29 23:29:47 点击数:69 来源:网络整理

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目前大多数的品牌在淘宝都有自己的授权店铺,绝大多数品牌线上的销售都是通过淘宝市场。但目前淘宝市场也是最令品牌方头痛的。假货、侵权、不正当竞争、串货、乱价这些严重影响了品牌的利益和市场的稳定,针对以上情况,大多数公司还不知道如何来管控。少数公司已经意识到问题的严重性,有的招聘相应的专员对淘宝实施监控,去和店主沟通。有的通过自己的律师事务所发律师函。还有的通过经销商去管控。

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比如说淘宝店铺未授权销售我司产品怎么办,如何下架链接呢?

目前大多数的品牌在淘宝都有自己的授权店铺,绝大多数品牌线上的销售都是通过淘宝市场。但目前淘宝市场也是最令品牌方头痛的。乱价、假货、侵权、不正当竞争、串货、这些严重影响了品牌的利益和市场的稳定。

那目前来说,品牌方针对这样的问题会有自己的一些解决方式:自己招一名客服,淘宝旺旺沟通;比方说会通过从货源上管控,断货的方式;有的还会发律师函;或者是找经销商监控。这样的方法有些会起到一些作用,但是始终是治根不治本。

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阿里处理的流程:

1、投诉方在淘宝知识产权平台发起投诉

2、小二审核投诉理由(一审)

3、小二审核我们提交的每条链接(二审)

4、审核通过后删除链接

5、发站内信给被投诉店铺通知对方在3个工作日内申诉

6、客户申诉后我们的投诉后台会收到申诉通知

7、我们可以选择撤诉或者要求小二介入

8、如果撤诉之前的被投诉链接恢复,处罚取消

9、如果选择小二介入结果:a、对方提供的申诉材料无效,申诉不成功,处罚继续; b、对方提供的申诉材料有效,申诉成功,链接恢复,处罚取消(有效材料,直接指向品牌方的进货发票单据)

对于线上卖的产品,公司虽然声明不给予售后服务,但是消费者如果和淘宝卖家协商无果,还是会找到品牌方,带来不必要麻烦,协商不成功还会影响品牌声誉。

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这里给到大家的建议就是通过淘宝官方知识产权平台去进行投诉处理。我们通过自己的知识产权(如商标,官网版权,旗舰店版权)去进行投诉,投诉对方侵犯了我们自己的知识产权,淘宝也会给到删除链接的处罚,因为毕竟对方侵权在先。这样,能把一部分顽固低价,而且无法沟通,不知道是谁在卖的卖家进行打击,维护线上正规授权经销商的利益,从而稳定整体市场。

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以上方法适用于一些顽固店铺多,通过沟通无法达成一致,通过协商不能解决根本问题,或者有些严禁网络销售的品牌方。给到大家的一些小心得。

任何问题欢迎私聊沟通。

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萱萱

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